TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

Se ao receber a compra, o cliente não ficar satisfeito(a), a Concept Fardas permite-lhe trocar o tamanho do(s) artigo(s) adquirido(s) ou devolvê-lo(s), num prazo de trinta (30) dias, a contar a partir da data de recepção. Para tal basta:

1. Fazer login na sua conta de cliente

2. Prima AQUI ou aceda a Contacte-nos, dentro da categoria Informação, no rodapé da página da loja online.

3. No formulário de contacto selecionar o assunto Devoluções de Encomendas, selecionar a Referência da Encomenda na lista e mencionar no campo Como podemos ajudar? o artigo e motivo da devolução bem como o novo tamanho a expedir, se for o caso.

4. Aguardar por um email nosso com a confirmação de aceitação da devolução.

5. Após recepção dos artigos nas nossas instalações e validação das condições dos mesmos pelo nosso controlo de qualidade, será emitido o reembolso num prazo máximo de 5 dias úteis para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN a indicar pelo Cliente.

Opcionalmente o Cliente poderá fazer a troca ou devolução dos artigos na nossa Loja em Lisboa. Os reembolsos não será feitos na loja, devendo o Cliente aguardar pelo processamento normal para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN indicado.

Morada da Loja:

Avenida das Nações Unidas 31B

1600-531 Lisboa

Apenas realizamos uma troca de tamanho de forma gratuita. Caso o cliente prefira trocar o artigo por outro modelo ou cor ou trocar o tamanho mais do que uma vez, terá de fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.

As devoluções apenas serão consideradas de acordo com as seguintes condições:

a) As peças deverão apresentar-se em perfeito estado e sem indícios de uso, na sua embalagem original (caso se aplique), não lavados, não usados, sem odores e sem alterações à sua forma inicial (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.).

b) Os artigos deverão ser embalados cuidadosamente

c) Os artigos não deverão ter qualquer tipo de personalização (exemplo: bordado ou estampagem).

d) A Concept Fardas efetua uma troca de tamanhos ou devolução gratuita de produtos, com direito a recolha dos mesmos, no domicílio e novo envio dos novos produtos. Os portes de envio de trocas posteriores deverão ficar a cargo do cliente.

e) Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanhos ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Concept Fardas não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

f) Este serviço de troca gratuita não está disponível na Madeira e nos Açores ou países da comunidade europeia. Nestes casos a troca de tamanhos ou a devolução dos artigos comprados poder-se-á realizar por correio normal, a cargo do cliente, para o seguinte endereço:

CONCEPT FARDAS

Departamento Loja Online

Rua Pé de Mouro

Políg. Empr. Pé de Mouro arm.2

2710-335 Linhó - Sintra

(Portugal)

Neste caso, a Concept Fardas aconselha a realizar o envio da devolução por correio postal certificado ou com aviso de receção.