POLÍTICA DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES

Condições Gerais:

Se ao receber a encomenda, não ficar satisfeito(a), a Concept Fardas permite-lhe trocar o tamanho do(s) artigo(s) adquirido(s) ou devolvê-lo(s), num prazo de 30 dias, a contar a partir da data de receção. Para tal deverá:

1. Fazer login na sua conta de cliente.

2. Prima AQUI ou aceda a Contacte-nos.

3. No formulário de contacto selecionar o assunto Devoluções de Encomendas, selecionar a Referência da Encomenda na lista e mencionar no campo Como podemos ajudar? o artigo e motivo da devolução bem como o novo tamanho a expedir, se for o caso.

4. Aguardar por um email nosso com a confirmação de aceitação da devolução e marcação da recolha.

5. Após receção dos artigos nas nossas instalações e validação das condições dos mesmos pelo nosso controlo de qualidade, será emitido o reembolso num prazo máximo de 5 dias úteis para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN a indicar pelo Cliente.

Opcionalmente o Cliente poderá fazer a troca ou devolução dos artigos na nossa Loja em Lisboa. Os reembolsos não serão efetuados em loja, devendo o Cliente aguardar pelo processamento normal para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN indicado.

Morada da Loja:
Avenida das Nações Unidas 31B
1600-531 Lisboa

Apenas realizamos uma troca de tamanho de forma gratuita. Caso o cliente prefira trocar o artigo por outro modelo ou cor ou trocar o tamanho mais do que uma vez, deverá fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.

As devoluções apenas serão consideradas se:

a) As peças deverão apresentar-se em perfeito estado e sem indícios de uso, na sua embalagem original (caso se aplique), não lavados, não usados, sem odores e sem alterações à sua forma inicial (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.).

b) Os artigos deverão ser embalados cuidadosamente.

c) Os artigos não deverão ter qualquer tipo de personalização (exemplo: bordado ou estampagem).

d) A Concept Fardas efetua uma troca de tamanho ou devolução gratuita de produtos, com direito a recolha dos mesmos no domicílio e novo envio dos novos produtos. Os portes de envio de trocas posteriores deverão ficar a cargo do cliente.

e) Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanhos ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Concept Fardas não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

f) Este serviço de troca gratuita não está disponível na Madeira e nos Açores ou países da comunidade europeia. Nestes casos a troca de tamanhos ou a devolução dos artigos comprados poder-se-á realizar por correio normal, a cargo do cliente, para o seguinte endereço:

CONCEPT FARDAS
Departamento Loja Online
Rua Pé de Mouro
Políg. Empr. Pé de Mouro arm.2
2710-335 Linhó - Sintra
(Portugal)

Neste caso, a Concept Fardas aconselha a realizar o envio da devolução por correio postal registado ou com aviso de receção.

Em caso de dúvida, por favor, contacte o nosso apoio ao Cliente AQUI.