POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Condições Gerais:
Se ao receber a encomenda, não ficar satisfeito(a), a Concept Fardas permite devolver o(s) artigo(s), num prazo de 30 dias, a contar a partir da data de receção.
Para tal, deverá:
1. Fazer login na sua conta de cliente.
2. Prima AQUI ou aceda a Contacte-nos.
3. No formulário de contacto selecionar o assunto Devoluções de Encomendas, selecionar a Referência da Encomenda na lista e mencionar no campo Como podemos ajudar? o motivo da devolução.
4. Aguardar por um email nosso com a confirmação de aceitação da devolução e marcação da recolha.
5. Após receção dos artigos nas nossas instalações e validação das condições dos mesmos pelo nosso controlo de qualidade, será emitido o reembolso num prazo máximo de 5 dias úteis para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN a indicar pelo Cliente.
Opcionalmente, o Cliente poderá fazer a devolução dos artigos na nossa Loja em Lisboa.
Os reembolsos não serão efetuados em loja, devendo o Cliente aguardar pelo processamento normal para o mesmo método de pagamento da encomenda ou para o IBAN indicado.
Morada da Loja:
Avenida das Nações Unidas 31B
1600-531 Lisboa
Apenas realizamos uma devolução por encomenda de forma gratuita.
As devoluções apenas serão consideradas se:
a) As peças deverão apresentar-se em perfeito estado e sem indícios de uso, na sua embalagem original (caso se aplique), não lavadas, não usadas, sem odores e sem alterações à sua forma inicial (ex.: bainha, ajuste de punho, etc.).
b) Os artigos deverão ser embalados cuidadosamente.
c) Os artigos não deverão ter qualquer tipo de personalização (exemplo: bordado ou estampagem).
d) A Concept Fardas efetua uma devolução gratuita de produtos, com direito a recolha dos mesmos no domicílio. Os portes de envio de devoluções posteriores deverão ficar a cargo do cliente.
e) Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Concept Fardas não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
f) Este serviço de devolução gratuita não está disponível na Madeira e nos Açores ou países da comunidade europeia. Nestes casos, a devolução dos artigos comprados poder-se-á realizar por correio, a cargo do cliente, para o seguinte endereço:
CONCEPT FARDAS
Rua Dr. Armando Henrique Reis Vieira, 31 CV e R/C
2490-546 Ourém
Portugal
Neste caso, a Concept Fardas aconselha a realizar o envio da devolução por correio postal registado ou com aviso de receção.
Em caso de dúvida, por favor, contacte o nosso Apoio ao Cliente AQUI.
